นับตั้งแต่ miHoYo เปิดระบบผูกบัญชีในเกม Genshin Impact ดูเหมือนว่าผู้เล่นจำนวนมากเริ่มประสบปัญหาบัญชีถูกลบหรือบางคนถูกแฮก แต่ผู้ให้บริการก็ไม่ได้นิ่งนอนใจพยายามแก้ไขระบบล็อกอินรวมทั้งเปิดให้ผู้เล่นสามารถส่งคำร้องขอกู้คืนบัญชีเกมได้ทั้งบนพีซีและมือถือ ส่วนบนคอนโซล PlayStation 4 ไม่ค่อยมีปัญหาในเรื่องนี้เพราะบัญชีผู้เล่นผูกไว้กับ PSN
เงื่อนไข
การกู้คืนบัญชีเกม Genshin Impact ทำได้เฉพาะผู้เล่นที่มีบัญชี miHoYo หรือผูกไว้กับ Facebook, Twitter, Google, Apple และ PlayStation ส่วนการเล่นแบบ Guest ผ่านอุปกรณ์มือถือข้อมูลความคืบหน้าของตัวละครจะไม่ถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ถ้าวันใดเผลอลบเกมทิ้ง ข้อมูลทั้งหมดจะหายไปทันที และไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้ต้องเล่นใหม่อย่างเดียว
วิธีกู้คืนบัญชีเกม Genshin Impact
- เข้าเกมและแตะที่ไอคอน Paimon (ผู้ใช้ PC กดปุ่ม “Esc”, ผู้ใช้ PS4 กดปุ่ม “Options”)
- คลิกเมนู Feedback ระบบจะนำทางไปที่เว็บไซต์ฝ่าย Support
- เลือก Submit Feedback ต่อด้วย Proceed to Feedback
- หลังจากนั้นกดปุ่ม Contact CS ให้กรอกรายละเอียดสำคัญดังนี้
- รหัส UID, ชื่อเล่นบัญชี, เลเวล
- เซิร์ฟเวอร์
- เวลาและวันที่ลงทะเบียน, ประเทศ, อุปกรณ์ที่ใช้เล่นเกมพีซี มือถือ หรือคอนโซล
- อุปกรณ์ที่ใช้ล็อกอินครั้งล่าสุดเมื่อใด ถ้าเล่นผ่าน PC ให้เพิ่มรายละเอียดข้อมูลสเปคไปด้วยยิ่งดี
- ภาพหน้าจอที่ถ่ายเก็บไว้หรือหลักฐานการจ่ายเงินซื้อแพคเกจต่างๆ (สำคัญมาก)
นอกจากนี้ยังสามารถส่งรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลตัวละคร อีเมล์ หรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของ ยิ่งมีข้อมูลเยอะทางผู้ดูแลก็จะสามารถดำเนินการกู้คืนบัญชีได้อย่างรวดเร็ว