สำหรับผู้เล่นมือใหม่ที่เริ่มเล่นเกม Chess Rush จะเกิดข้อสงสัยและคำถามว่า ทำไมฮีโร่บางตัวไม่มีให้เลือกในเกม ทั้งที่ได้ซื้อฮีโร่หรือ Redeem มาจากร้านค้าแล้ว แต่พอเข้าแข่งขันกลับไม่มีฮีโร่ดังกล่าวให้เลือกบนกระดานแม้จะเซ็ต Lineup ของฮีโร่ไว้แล้วก็ตาม อยากรู้ไหมว่าทำไม
ถ้าดูในร้านค้าของเกม Chess Rush ฮีโร่ที่ถูกปลดล็อคจะมีสถานะ Acquired หรือดูในส่วนของ Codex จะปรากฏรายชื่อฮีโร่ทั้งหมด หากฮีโร่ตัวไหนยังไม่ปลดล็อคจำเป็นต้อง Redeem ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้
วิธีเลือกฮีโร่ในเกม นอกเหนือจากฮีโร่ทั่วไป
เมื่อเข้าแข่งขันในหน้าต่างเลือกฮีโร่ ให้สังเกตปุ่ม เครื่องหมาย +
หากคลิกปุ่ม + จะปรากฏหน้าต่างใหม่ชื่อ Select Featured Hero และนี่ก็คือคำตอบ ในส่วนนี้จะร่วมฮีโร่ทั้งหมดที่เราได้ปลดล็อคจากร้านค้า รวมทั้งฮีโร่ระดับสูงบางตัวที่มีให้เลือกเช่นกัน โดยสามารถเลือกนำมาใช้ได้สูงสุด 6 ตัว
จากภาพจะเห็นว่าฮีโร่ที่ถูกเลือกจะปรากฏด้านล่างของ Lineup ในตัวอย่างประกอบด้วยฮีโร่ Icetusk, Marsh Lord และ Joan of Arc ซึ่งฮีโร่ทั้ง 3 ตัวจะถูกสุ่มมาให้เลือกในเทริน์ถัดไป